Depois que o pedido for postado e o código de rastreamento estiver disponível, a Loja COMCAL enviará essa informação automaticamente por e-mail.
O envio do código de rastreio está vinculado à postagem do pedido, e não à data em que a compra foi realizada.
Isso é importante porque a Loja COMCAL trabalha com diferentes modalidades de produto, como itens disponíveis em estoque, produtos sob encomenda e produtos personalizados. Cada uma dessas situações pode ter um prazo diferente antes da postagem.
Como acompanhar o pedido
Após receber o código de rastreio por e-mail, o cliente também poderá acompanhar o envio pela página “Rastrear Pedido”, disponível no menu de rodapé do site.
Nessa página, basta inserir o código de rastreamento recebido para consultar o andamento da entrega.
As informações de rastreamento são atualizadas de acordo com os registros disponibilizados pela transportadora responsável pelo envio.
Não encontrou o código de rastreio?
Caso o pedido já tenha sido postado e você não localize o e-mail com o código de rastreio, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções do seu provedor de e-mail.
Se ainda assim não encontrar a mensagem, ou se tiver alguma dúvida sobre o rastreamento do pedido, entre em contato com o atendimento da Loja COMCAL para receber suporte.