Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

A Loja COMCAL, nome fantasia de COMCAL IND E COM DE COMPONENTES LTDA - FILIAL, inscrita no CNPJ sob o nº 86.954.278/0003-85, é responsável por esta loja virtual e pelo tratamento de dados pessoais realizado no contexto de sua operação, nos limites descritos nesta Política de Privacidade.

Nossa loja utiliza a Shopify como plataforma de ecommerce e a Yampi como solução de checkout. Esses prestadores também podem tratar dados pessoais necessários ao funcionamento de seus respectivos serviços, de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas de privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nossa loja, realiza uma compra, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Loja COMCAL observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que teve acesso a esta Política e pode compreender como seus dados pessoais são tratados.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Os dados pessoais tratados podem variar de acordo com a forma como você interage com a Loja COMCAL e com os serviços utilizados.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações

• Dados de identificação e contato: como nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.

• Dados relacionados à compra e ao pagamento: como produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, situação do pagamento, informações da transação e outros dados necessários para concluir ou acompanhar a compra. Dados completos de cartão podem ser tratados diretamente pelos prestadores responsáveis pelo checkout e processamento do pagamento, conforme a solução utilizada.

• Dados de pedidos e transações: como produtos comprados, devolvidos, trocados ou cancelados, histórico de pedidos e informações necessárias para atendimento pós-venda.

• Dados fornecidos em comunicações: informações enviadas quando você entra em contato conosco por e-mail, WhatsApp, SMS, telefone ou outros canais disponibilizados pela Loja COMCAL.

• Dados técnicos e de dispositivo: como endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores e informações relacionadas à conexão.

• Dados de navegação e uso: informações sobre sua interação com a loja, páginas acessadas, produtos visualizados, carrinho, origem do acesso e outras informações relacionadas à utilização do site.

• Preferências de comunicação: quando aplicável, informações relacionadas às suas escolhas sobre recebimento de comunicações promocionais.

Não buscamos coletar dados pessoais além do necessário para as finalidades relacionadas à operação da loja e aos serviços oferecidos.

Fontes de informações pessoais

Podemos obter dados pessoais das seguintes formas

• diretamente de você, quando realiza uma compra, preenche informações no checkout, entra em contato conosco ou fornece seus dados de outra maneira;

• automaticamente durante a utilização do site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

• por meio da Shopify, responsável pela infraestrutura tecnológica da loja;

• por meio da Yampi, utilizada no processo de checkout e operacionalização da compra;

• por meio de prestadores envolvidos na execução da compra, quando o compartilhamento ou recebimento de dados for necessário para processamento do pedido, pagamento, entrega, segurança ou atendimento.

Cada prestador poderá realizar tratamentos próprios de dados pessoais dentro de suas atribuições e responsabilidades.

Como usamos suas informações pessoais

Podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades

Fornecer e executar nossos serviços

Utilizamos dados pessoais para viabilizar sua experiência de compra, incluindo:

• processar e acompanhar pedidos;

• identificar pagamentos e transações;

• organizar a entrega dos produtos;

• prestar atendimento;

• realizar trocas e devoluções;

• tratar solicitações pós-venda;

• cumprir obrigações relacionadas à compra;

• manter registros necessários à operação;

• melhorar a experiência de utilização da loja.

Segurança e prevenção a fraudes

Podemos utilizar informações pessoais e dados relacionados às transações para proteger a operação da loja, nossos clientes e terceiros, incluindo medidas destinadas a:

• identificar atividades suspeitas;

• prevenir e investigar fraudes;

• proteger pedidos e pagamentos;

• garantir a segurança dos serviços;

• responder a incidentes ou tentativas de uso indevido.

Atendimento e relacionamento com você

Podemos utilizar e-mail, WhatsApp, SMS e telefone para nos comunicarmos com você sobre assuntos relacionados ao relacionamento com a Loja COMCAL.

Essas comunicações podem incluir informações operacionais sobre

• pedidos;

• pagamentos;

• confirmação de compra;

• entrega;

• segurança;

• atendimento;

• trocas;

• devoluções;

• problemas relacionados a uma compra;

• pós-venda.

Essas mensagens operacionais são diferentes das comunicações de marketing e podem ser necessárias para executar a compra, prestar atendimento ou cumprir obrigações relacionadas ao serviço solicitado.

Marketing e comunicações promocionais

Quando houver base legal aplicável, a Loja COMCAL também poderá utilizar os canais informados pelo cliente, como e-mail, WhatsApp, SMS e telefone, para enviar novidades, ofertas, lançamentos, campanhas e outras comunicações promocionais.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou por meio dos nossos canais de contato.

O cancelamento das comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para pedidos, pagamentos, segurança, entrega, atendimento, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados a uma relação já existente com a Loja COMCAL.

Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos

Também podemos tratar dados pessoais quando necessário para

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• atender solicitações de autoridades competentes;

• manter registros exigidos por lei;

• prevenir ou responder a disputas;

• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;

• proteger direitos da Loja COMCAL, de clientes ou de terceiros.

Bases legais para o tratamento de dados

A Loja COMCAL trata dados pessoais conforme as bases legais previstas na LGPD e de acordo com a finalidade de cada tratamento.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

• executar um contrato ou procedimentos relacionados a uma compra solicitada pelo titular;

• cumprir obrigação legal ou regulatória;

• exercer regularmente direitos;

• atender interesses legítimos da Loja COMCAL ou de terceiros, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• proteger o crédito, quando aplicável;

• atender a uma solicitação do próprio titular;

• realizar tratamento baseado em consentimento, quando essa for a base adequada.

O consentimento não é a única base legal prevista pela LGPD e, por isso, nem todo tratamento de dados depende de autorização expressa do titular.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável, sem comprometer a validade dos tratamentos realizados anteriormente.

Como compartilhamos suas informações pessoais

A Loja COMCAL poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para operar a loja, realizar uma compra, prestar atendimento ou cumprir obrigações legais.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com

• Shopify, responsável pela plataforma tecnológica utilizada pela loja;

• Yampi, utilizada no checkout e em etapas relacionadas à operacionalização da compra;

• prestadores envolvidos em processamento de pagamentos;

• prestadores envolvidos na entrega e logística dos pedidos;

• prestadores de infraestrutura tecnológica necessários ao funcionamento da operação;

• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou determinação válida;

• terceiros quando o compartilhamento for necessário para exercer ou defender direitos da Loja COMCAL ou de seus clientes.

O compartilhamento é realizado de acordo com a finalidade envolvida e, quando aplicável, limitado às informações necessárias para a prestação do serviço correspondente.

A Loja COMCAL não utiliza esta Política para declarar práticas de compartilhamento que não façam parte da operação efetivamente utilizada.

Relacionamento com a Shopify

A loja da COMCAL utiliza tecnologia fornecida pela Shopify.

A Shopify pode coletar e processar informações relacionadas ao acesso e à utilização da loja para fornecer, proteger e aprimorar seus serviços.

Informações transmitidas durante sua interação com a loja podem ser processadas pela Shopify de acordo com suas próprias responsabilidades, termos e políticas.

Shopify Network Intelligence

A Loja COMCAL mantém ativado o recurso Shopify Network Intelligence.

Esse recurso permite que a Shopify utilize determinados dados obtidos de interações com a nossa loja, com outros lojistas que utilizam a Shopify e com os próprios serviços da Shopify para disponibilizar recursos aprimorados.

Nessas situações, determinados tratamentos podem ser realizados pela própria Shopify sob sua responsabilidade, inclusive para finalidades relacionadas a personalização, análise, segurança, prevenção a fraudes e aprimoramento dos serviços oferecidos pela plataforma.

Para saber mais sobre como a Shopify trata dados pessoais dos consumidores, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

A Shopify também disponibiliza recursos para o exercício de determinados direitos relacionados aos tratamentos realizados por ela em privacy.shopify.com.

Esses tratamentos realizados pela Shopify devem ser diferenciados dos tratamentos realizados diretamente pela Loja COMCAL.

Relacionamento com a Yampi

A Loja COMCAL utiliza a Yampi como solução de checkout.

Durante o processo de compra, a Yampi poderá receber e processar dados necessários para viabilizar o checkout e demais funcionalidades relacionadas à transação.

Dependendo da operação realizada, isso pode incluir dados de identificação, contato, compra, pagamento, dispositivo e informações necessárias para segurança e funcionamento do checkout.

Determinados dados relacionados ao pagamento também poderão ser tratados pelos prestadores responsáveis pelo processamento da transação, conforme a forma de pagamento utilizada.

A Yampi realiza seus próprios tratamentos dentro de suas atribuições e responsabilidades como prestadora de tecnologia.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja e os prestadores tecnológicos envolvidos em sua operação podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site e compreender como ele é utilizado.

Essas tecnologias podem ser empregadas para finalidades como

• funcionamento da loja;

• manutenção de sessão e carrinho;

• segurança;

• prevenção a fraudes;

• análise de desempenho e navegação;

• personalização de determinadas funcionalidades;

• marketing e publicidade, quando aplicável.

A disponibilidade e o uso de determinados cookies podem variar de acordo com a configuração da loja, da Shopify e dos serviços efetivamente utilizados.

Você também pode utilizar as configurações do seu navegador para gerenciar determinados cookies. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Sites e links de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, plataformas ou serviços operados por terceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o tratamento das suas informações poderá passar a ser regido pelas políticas e práticas do responsável por aquele serviço.

A Loja COMCAL não controla as práticas de privacidade de sites ou serviços independentes de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

Crianças e adolescentes

A loja da COMCAL não é direcionada especificamente a crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando ocorrer, deverá observar as regras aplicáveis da legislação brasileira e considerar seu melhor interesse.

Quando a legislação exigir consentimento específico de responsável legal para o tratamento de dados de crianças, esse requisito será observado.

Caso um pai, mãe ou responsável legal identifique que dados pessoais de uma criança foram fornecidos à Loja COMCAL de forma inadequada, poderá entrar em contato conosco pelos canais informados nesta Política para solicitar análise e as providências cabíveis.

Segurança das informações

A Loja COMCAL adota medidas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Também contamos com medidas de segurança adotadas pelos prestadores tecnológicos envolvidos na operação, dentro das respectivas responsabilidades.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado totalmente isento de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem cuidados ao utilizar dispositivos, redes, contas e canais de comunicação.

Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender às necessidades legítimas da operação.

A definição do período de retenção poderá considerar fatores como

• duração do relacionamento com o cliente;

• necessidade de processar e comprovar transações;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• exercício regular de direitos;

• prevenção a fraudes;

• resolução de disputas;

• requisitos relacionados aos serviços utilizados.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

Transferências internacionais de dados

Determinados prestadores utilizados pela Loja COMCAL possuem infraestrutura tecnológica localizada fora do Brasil.

A Shopify informa armazenamento e processamento de dados nos Estados Unidos, de modo que informações relacionadas ao acesso e à utilização da loja poderão ser objeto de transferência internacional.

Outros prestadores envolvidos na operação também poderão utilizar infraestrutura localizada em outros países, conforme suas próprias estruturas de serviço.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais relacionada à operação da Loja COMCAL, ela deverá observar as regras previstas na LGPD e os mecanismos reconhecidos pela regulamentação brasileira aplicável à transferência internacional de dados.

A existência de processamento internacional não reduz os direitos assegurados aos titulares pela legislação brasileira quando ela for aplicável ao tratamento realizado pela Loja COMCAL.

Seus direitos como titular de dados pessoais

Nos termos da LGPD e observadas as condições previstas em lei, você poderá solicitar à Loja COMCAL o exercício dos direitos aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais.

Entre esses direitos estão

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• acesso aos dados pessoais tratados pela Loja COMCAL;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável e respeitados os segredos comercial e industrial;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados, nos termos aplicáveis;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa escolha, quando o tratamento depender de consentimento;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• oposição ao tratamento, nas situações previstas em lei;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável e nos termos da legislação.

Alguns desses direitos podem estar sujeitos a limitações legais ou não ser aplicáveis a todos os tipos de tratamento.

Por exemplo, uma solicitação de eliminação não obriga a exclusão de dados que devam ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Preferências de comunicação

Você pode solicitar a interrupção do recebimento de comunicações promocionais da Loja COMCAL.

Quando houver mecanismo de descadastramento na própria mensagem, você poderá utilizá-lo diretamente. Também poderá entrar em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

A opção de não receber marketing não impede o envio de mensagens necessárias para:

• confirmar ou acompanhar pedidos;

• informar situações relacionadas a pagamentos;

• prestar atendimento;

• comunicar questões de entrega;

• tratar trocas e devoluções;

• informar situações relacionadas à segurança da compra;

• responder solicitações feitas pelo próprio cliente.

Solicitações relacionadas à privacidade

Para exercer direitos relacionados aos tratamentos realizados diretamente pela Loja COMCAL ou solicitar informações sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail:

contato@comcal.com.br

Dependendo da solicitação, poderemos pedir informações adicionais necessárias para localizar os dados ou confirmar a identidade do solicitante.

Solicitações relacionadas especificamente a tratamentos realizados pela Shopify sob responsabilidade própria também poderão ser direcionadas aos recursos de privacidade disponibilizados pela própria plataforma em privacy.shopify.com.

Reclamações

Caso você tenha alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como seus dados pessoais são tratados pela Loja COMCAL, recomendamos que entre inicialmente em contato conosco para que possamos analisar a situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Quando aplicável, o titular também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos demais órgãos competentes, além de exercer os direitos e utilizar os mecanismos previstos na legislação brasileira.

Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação da Loja COMCAL, nos serviços utilizados, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

Quando houver atualização, a versão revisada será disponibilizada nesta página e a data de “Última atualização” será modificada.

Quando exigido pela legislação aplicável, adotaremos medidas adicionais para comunicar alterações relevantes.

Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Loja COMCAL:

Razão Social: COMCAL IND E COM DE COMPONENTES LTDA - FILIAL

Nome Fantasia: Loja COMCAL

CNPJ: 86.954.278/0003-85

Endereço: Av. Nações Unidas, 1049, Bairro Rio Branco, Novo Hamburgo, RS, CEP 93310-363

Telefone: +55 (51) 99173-0084

E-mail: contato@comcal.com.br